“二手车销售培训 ”,还得看小刘

产品知识深化：确保销售了解技术细节（如组合式MT变速箱原理、混动系统工作逻辑），才能自信解释客户疑问 ，避免“胡说八道
”的负面印象 。心态建设：自信与诚实并重避免过度承诺：如对话中小刘提到“一般也不会没电”
，需培训销售用更严谨的表达（“根据多数用户使用习惯，电量充足是常态 ”） ，防止后续纠纷
。

小刘谈谈车来自江苏。大学毕业后，他立即开始创业
，在二手车行业已有7年多经验，逐渐在市场中占据了一席之地 。仅用一年时间 ，他的抖音账号“小磨灶刘谈谈车”便吸引了近100万粉丝。小刘是一位90后
，拥有一个朴实圆脸和一双有神的小眼睛，外形略像岳云鹏
。谈及自己的创业历程 ，他低调地说只是为了谋生。

小刘谈谈车是江苏人 。小刘大学毕业即创业
，入行7年多，硬是在二手车市场闯出了一片天地；他只用了一年时间 ，抖音号“小刘谈谈车
”的粉丝便从零涨到接近100万
。

该二手车行还不错。地理位置优越：西安小刘二手车位于西安市未央区六村堡街道丰产路西侧
，位置优越，便于购车者寻找和购买 。费用合理：只卖对的 ，不买贵的
，让消费者体验不一样的性价比
。质量保证：西安小刘二手车批发市场有质量保证，让消费者购买无忧。

4S店如何做好二手业务?

〖壹〗 、提升重视程度：将二手车业务从“边缘”转向“核心 ”战略定位升级 二手车业务已从“锦上添花
”变为“生死攸关” 。借鉴美国Autonation集团数据 ，其二手车收入占比近25%，交易量占比40%
，单车毛利是新车5倍，且衍生业务（金融
、保险、维修）收益显著
。

〖贰〗 、专业培训：定期对销售人员进行二手车置换业务的培训 ，提高他们的专业素养和服务能力。激励措施：设立二手车置换业务专项奖励基金
，对表现优秀的销售人员进行奖励，激发他们的工作积极性 。

〖叁〗、店内寄售：一些4S店设有自己的二手车经营部 ，会将车况较好的二手车进行简单清理后
，放在店内二手车展示区进行二次销售
。在销售的同时，还会提供必要的时间或里程保障 ，以消除买家的顾虑。租赁业务：部分被置换的二手车会被用于租赁业务
，一些4S店会直接与汽车租赁公司合作，向他们提供车源并收取相应的费用 。

二手车销售话术全攻略

话术的本质是“价值翻译 ”优秀销售需将车辆数据转化为客户可感知的使用价值 ，把品牌承诺转化为具体保障措施
，把费用数字转化为长期成本优势。客户买的不是“一辆车
”，而是“更安全
、更划算、更适合自己的出行解决方案”
。

新手二手车汽车销售话术主要包括以下几个方面：开场白 热情问候：“您好 ，欢迎来到我们的二手车展厅，我是[您的名字]
，很高兴为您服务。 ”自我介绍：“我叫[您的名字]，是这里的销售顾问 。今天由我来为您详细介绍我们的二手车 ，希望您能在这里找到心仪的爱车
。

心态建设：自信与诚实并重避免过度承诺：如对话中小刘提到“一般也不会没电
”
，需培训销售用更严谨的表达（“根据多数用户使用习惯，电量充足是常态”） ，防止后续纠纷。

运用有效话术 针对经济不宽裕的客户：话术示例：“我们这款二手车性价比高
，油耗低，保养便宜 ，非常适合您这样注重经济性的客户 。 ”针对注重保值率的客户：话术示例：“这款车型在市场上保值率很高
，您开两年后如果想换车，很容易出手 ，损失不会太大
。

汽车销售技巧和话术:做好汽车销售你一定要看的几大绝招!

深入了解二手车市场：熟悉当前二手车市场的行情
，包括各品牌 、各车型的费用走势
、保值率等。这有助于你在与客户交流时，能够迅速给出准确的报价和专业的建议 。掌握车辆详细信息：对店内每一款二手车的配置、性能 、优缺点等了如指掌
。当客户询问时 ，能够详细
、准确地解展现你的专业性。

建立顾客的舒适感谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂 。故汽车销售顾问一定要制造让顾客放送、舒适的氛围
，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法
。取得顾客的信任和好感很多时候 ，销售不是销售产品
，而是销售自己。

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨 。销售员可以跟客户说：我们这个费用是非常优惠的 ，并且这个费用还有许多的优惠和赠送的精品。销售费用直接关系到公司和个人佣金的收益
，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降
。

二手车怎么轻松邀约客户到店?实用技巧来了

〖壹〗 、
”在直播时引导客户点下方小风车预约，强调“预约了到店不用等 ，优先看车”
，利用优惠和便利吸引客户。微信群/朋友圈邀约：对于真心想买的客户，发送具体信息 ，如“你问的那台思域实拍图来了
，到店提我名字再减500 ”，提供专属优惠增加吸引力 。

〖贰〗
、明确目的：始终围绕“到店看车”展开沟通核心原则：邀约的终极目标是让客户到店 ，而非在电话中完成销售或解答所有问题
。新手常被客户“带偏
”（如讨论费用、车况细节），而老司机通过话术将话题拉回邀约目的。

〖叁〗 、再邀请客户有空的时候进站
，为其进一步解决问题 。详细记录客户的抱怨
、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门 ，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪
。接 、打电话的时候切忌对客户给出无法确定的许诺
，要注意说话的方式，要给事情的后续处理留出可以回转的余地。

〖肆〗、首先是邀约环节 。提前和客户沟通好喝酒的时间
、地点 ，以友好且专业的态度发出邀请
，比如可以说最近店里有几款新到的二手车，想和您边喝边聊聊您感兴趣车型的车况细节等 ，让客户感受到是有正事且轻松的交流氛围
。

〖伍〗、开场话术 我是某某4S店销售顾问XXX。本月28号星期天
，我们公司会举办一次店内促销活动，优惠的力度非常之大 ，个别车型甚至达到了30% 。所以想邀请您和家人来参加
，而且除了优惠之外，我们还准备了丰盛的礼品
。

如何卖二手车,销售小技巧

积极与潜在买家取得联系 ，通过在线短信平台或电话与买家沟通，及时回复买家的询问。不消极等待
，主动联系买家，增加潜在买家对您的了解和信任 。根据买家的反馈和市场的变化 ，不断调整销售策略
，如调节车的费用或增加买家关注的信息。

配置丰富：我们的二手车都经过细致的检查和维护，配置齐全 ，可以提供更多舒适和便利性
。『3』品牌可靠：我们的二手车来自知名品牌
，经过严格的筛选和检测，质量可靠。『4』保值率高：一些二手车的保值率相对较高 ，您购买后在未来的一段时间内可以获得较好的车辆价值保值 。

”销售技巧： 专业知识：掌握二手车市场趋势 、车型配置及性能特点
。 倾听与理解：耐心倾听客户需求
，理解其购车动机和关注点。 诚信为本：确保提供的信息真实可靠，建立客户信任 。 灵活应变：根据不同客户需求和情境 ，灵活调整销售策略和话术
。

要想卖二手车卖个好价钱
，得提前做好车辆维护
、精准定价、优化售车渠道以及掌握谈判技巧，具体方法如下：车辆准备1）对车辆进行全面清洁 ，包括内饰 、发动机舱
、底盘，修复小划痕、凹陷
，更换老化的机油 、刹车油等易损件，确保发动机
、变速箱等核心部件工况良好。